Nossa Política de Devolução foi pensada afim de satisfazer nossos clientes. Somos uma marca autoral com produção artesanal e assim, produzimos uma pequena quantidade da mesma peça, portanto, em caso de indisponibilidade do produto que impossibilite a troca pelo mesmo, o cliente poderá utilizar seu crédito na escolha de outra peça, ou estorno da venda.
1. Condições de Devolução
- Prazo para Devolução: Primeiramente, você tem até 10 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução.
- Estado do Produto: Além disso, o produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todos os acessórios e manuais inclusos.
2. Procedimento de Devolução
- Solicitação: Antes de mais nada, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente pelo e-mail contato@vivapangeia.com.br ou pelo nosso Whatsapp +55 11 29080237, com o código do pedido, conforme nota fiscal.
- Autorização de Devolução: Após a solicitação, você receberá um código de autorização de devolução e, também, instruções detalhadas sobre como enviar o produto de volta.
- Envio do Produto: Utilize a embalagem original ou uma similar a fim de proteger adequadamente o produto durante o transporte. Envie o produto para o endereço informado junto com o código de autorização.
3. Condições de Reembolso
- Inspeção do Produto: Após recebermos o produto, ele será inspecionado para garantir que está em conformidade com as condições de devolução.
- Aprovação: Logo após, se o produto estiver em conformidade, então o reembolso será processado dentro de 10 dias úteis.
- Forma de Reembolso: O reembolso será realizado conforme forma de pagamento utilizada na compra.
4. Produtos Não Elegíveis para Devolução
- Produtos personalizados ou feitos sob encomenda.
- Produtos que tenham sinais de uso ou danos causados pelo cliente.
- Produtos adquiridos em promoção com aviso de “Venda Final” ou “Sem Devolução”.
5. Troca de Produtos
- Caso deseje trocar o produto por outro item, siga o mesmo procedimento de devolução e, após a aprovação, realize uma nova compra. Dessa forma, garantimos que você receba exatamente o que deseja.
6. Contato
- Para qualquer dúvida sobre nossa política de devolução, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente, para que tenha um atendimento personalizado.
- E-mail: contato@vivapangeia.com.br
- Whatsapp: +55 11 29080237 Quero falar com a Pangéia
- Horário de Atendimento: Segunda a Sábado, das 10 as 19 horas.
