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Viva Pangéia

Política de Frete

Política de Frete

1. Tipos de Frete Disponíveis

  • Frete Padrão (PAC): Primeiramente, oferecemos frete padrão para todos os pedidos. Este método de envio é o mais econômico e pode levar entre 5 a 10 dias úteis para a entrega, dependendo da sua localização.
  • Frete Expresso (SEDEX): Além disso, para aqueles que precisam de seus produtos rapidamente, oferecemos o frete expresso, que entrega em até 3 dias úteis. Este serviço é um pouco mais caro, mas garante uma entrega mais rápida.
  • Frete Grátis: Também, para pedidos acima de R$ 550,00, oferecemos frete grátis como forma de agradecimento por sua compra.

2. Processamento de Pedidos

  • Tempo de Processamento: Primeiramente, todos os pedidos são processados dentro de 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Durante este período, nossos funcionários verificam a disponibilidade dos produtos e preparam o pacote para envio.
  • Notificações: Além disso, você receberá um e-mail de confirmação assim que seu pedido for enviado. Este e-mail incluirá um número de rastreamento para que você possa acompanhar o status de sua entrega.

3. Prazo de Entrega

  • Variação de Prazo: Os prazos de entrega variam conforme o tipo de frete escolhido e a sua localização. Portanto, considere estas variáveis ao fazer seu pedido.
    • Frete Padrão: 5 a 10 dias úteis.
    • Frete Expresso: até 3 dias úteis.
    • Frete Grátis: 5 a 10 dias úteis.

Prazo de entrega: o prazo de entrega informado no momento da escolha do frete corresponde ao prazo dos Correios e não ao prazo total de recebimento do pacote. Um pedido só será liberado para envio após confirmação de pagamento pela instituição financeira. Estas confirmações são feitas diariamente (de segunda a sexta) e todos os pedidos com pagamentos confirmados serão liberados para envio.

4. Rastreamento de Pedidos

  • Como Rastrear: Para que você possa acompanhar seu pedido, fornecemos um número de rastreamento. Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com esse número e um link para o site de rastreamento.
  • Atualizações de Status: Portanto, você poderá ver todas as atualizações de status do seu pedido diretamente no site https://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento/

5. Problemas com a Entrega

  • Atrasos: Embora nos esforcemos para garantir que seu pedido chegue no prazo, ocasionalmente podem ocorrer atrasos devido a fatores externos, como condições climáticas ou problemas logísticos. Em tais casos, entraremos em contato com você para informá-lo sobre o status do seu pedido.
  • Produtos Danificados: Se seu produto chegar danificado, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver o problema. Portanto, envie uma foto do produto danificado e a embalagem para facilitar o processo de reclamação.

6. Áreas de Cobertura

  • Cobertura Nacional: Primeiramente, enviamos para todo o território nacional. Se você estiver em uma área remota, o prazo de entrega pode ser um pouco mais longo.
  • Cobertura Internacional: Sim, fazemos. Nosso desejo é atender clientes em todos os lugares do mundo. Entre em contato através do nosso e-mail ou Whatsapp.

7. Contato

  • Dúvidas e Suporte: Para qualquer dúvida sobre nossa política de frete, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente:
    • E-mail: contato@vivapangeia.com.br
    • Whatsapp: +55 11 2908 0237
    • Horário de Atendimento: Segunda a Sábado das 10 as 19 horas. Além disso, nossa equipe está sempre pronta para ajudar.